Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [date]

Portée

La présente politique s’applique aux produits numériques proposés par FASTERIA (abonnements, crédits, accès applicatif, contenus téléchargeables). Aucun envoi physique n’est effectué.

Mode de livraison

Après validation de la commande, l’accès est fourni par voie électronique :

• accès immédiat à l’application via votre compte client, et/ou

• e-mail de confirmation contenant les instructions et/ou un lien sécurisé.

Délais

La mise à disposition est quasi instantanée. De légers délais peuvent survenir en cas de vérification de paiement, filtrage anti-fraude ou maintenance. Si vous n’avez rien reçu sous 1 heure, contactez-nous.

Confirmation & suivi

Vous recevez un e-mail de confirmation. Pensez à vérifier vos dossiers Spam/Indésirables et à ajouter support@fasteria.shop à vos contacts. Votre espace client affiche également votre statut d’accès.

Échec de livraison électronique

Si l’e-mail rebondit, si le lien est expiré ou si vous ne parvenez pas à vous connecter, écrivez à support@fasteria.shop avec :

• l’e-mail utilisé à l’achat,

• le numéro de commande,

• une brève description du problème.
  Nous réémettrons l’accès ou un nouveau lien après vérification.

Sécurité & disponibilité

Conservez vos identifiants en lieu sûr. Pour des raisons de sécurité, certains liens peuvent être limités (temps/nombre d’utilisations). Les interruptions liées à des services tiers (paiement, messagerie, hébergement) ou à des événements indépendants de notre volonté peuvent impacter temporairement l’accès.

Adresse et facturation

Les coordonnées fournies lors de la commande (e-mail, nom) doivent être exactes. Les factures sont disponibles via l’e-mail de confirmation ou sur demande.

Questions

Pour toute question sur la livraison numérique, contactez support@fasteria.shop.